I - Suporte Contratado :
Abrangência dos Contratos:
1) Segurança de Dados
Quando você lança dados
em um sistema estes precisam ter sua integridade garantida contra perdas
provenientes de uma serie de fatores como vírus, falhas de energia, corrupção do
banco de dados. Imagine meses de lançamentos financeiros, dados de clientes,
fornecedores, faturamento, etc. tudo perdido. Nós poderemos oferecer um alto
nível de segurança.
2) Solução de Panes
Seu sistema parou, sua
máquina estragou, você não consegue mais acessar seus dados. O que fazer?
Formatar tudo ? Começar de novo ? Nós podermos lhe dizer o que fazer. Podermos
lhe oferecer a reposição dos arquivos de sistema perdidos. Nós poderemos
oferecer a volta do funcionamento do sistema.
3) Conectividade à distância
Quanto custa pegar o
telefone e se comunicar pôr interurbano para solicitar a solução de problemas ou
mesmo esclarecer dúvidas?
Se em seu micro tiver um modem você poderá utilizar vários programas de
conectividade à distancia, por nós orientado, e
resolver suas dúvidas . Nós poderemos lhe garantir agilidade, facilidade e baixo
custo na solução de seus problemas.
4) Atualização Tecnológica; Dependendo do tipo de contrato
feito você poderá ter atualização automática de versões. toda vez que geramos
uma nova versão do sistema você recebe a atualização e suporte para implantar.
5) Suporte : É fornecido através de nosso site no link
Suporte. Pela rede VNC(conexão com micro via internet)que permite treinamento,
transferência de arquivos e manutenção de softwares.
Rede SKYPE (Conexão falada) via
internet para esclarecimento de dúvidas, treinamento, etc. Durante 30 dias, após
a compra, o suporte é gratuito.
Após este período somente pela rede VNC e pelo SKYPE e conforme tabela de preços
em vigor. O suporte técnico é fornecido apenas para versões atualizadas dos
sistemas.
6) Pessoal Necessário.; Para operação do sistema é
necessário pessoal que tenha conhecimentos básicos do
Sistema Operacional, como Ligar, desligar, manutenções de rotina, backup,
segurança, manuseio de teclado,
mouse, Windows Explorer, Emails, Internet Explorer. Para instalação em rede é
necessário pessoal que saiba
instalar e configurar redes Ethernet em Windows. Nossos manuais oferecem rotinas
para todas estas operações.
7)Ambiente : Sistema para ser operado em Micro
Computadores no mínimo : Pentium IV ou (Atlon ), 750 mhz,
512 RAM, para servidor; Pentium III , 500 ou (Duron/Semprom) demais estações .
Impressoras compatíveis com Sistema
Operacional Windows 98/2000/XP, jato de tinta ou lazer ; ambiente de rede
Ethernet(cabo)/Windows.
Obs.: O sistema Operacional Windows 98 foi descontinuado pela Microsoft, que não
dá mais suporte para o mesmo,
portanto não recomendamos usar nossos sistemas neste sistema operacional.
- Prazo Mínimo : 12
meses.
-
Reajuste anual conforme IGPM
- Valor Mensal :
Sob Consulta
cobrado em boleto bancário
II - Suporte Avulso :
Não é uma opção muito recomendada devido à grande rapidez na
modificação das tecnologias de produção de programas, o que torna os programas
obsoletos muito rapidamente. Entretanto você ainda pode contar com uma opção de
suporte avulso, para tanto faça o seguinte:
- Tente primeiro, reinstalar o programa e voltar seu backup. Caso
não consiga,
- Faça copia da Pasta ..\Arquivos de programas\Softek(dados
e Programa) em CD ROM
- Envie para nós pelo correio o CD ROM
- Informe os erros apresentados.
- Anexe comprovante de aquisição do sistema
- Vamos analisar e caso consigamos identificar o defeito,
enviaremos um orçamento.
- Sendo aprovado o orçamento consertamos e enviamos o CD ROM de retorno
- Todos os custos envolvidos estarão contidos no orçamento.
Obs: Devido a obsolescência dos sistemas não temos como garantir
a identificação dos erros. Cada caso deve ser avaliado em separado.
Email
: